Aviso de Privacidad Integral
Centro de Neurología y Especialidades Veterinarias, S.C., con domicilio en Cerrada del General Jesús Carranza número 6, Colonia Ricardo Flores Magón, Código Postal 53840, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos personales
- Datos de contacto: nombre completo, domicilio, teléfono de contacto y correo electrónico.
- Datos de identificación: nombre completo y nombre de la mascota, firma e identificación oficial.
- Datos fiscales: RFC, domicilio fiscal, correo electrónico y cédula de identificación fiscal.
- Datos financieros o patrimoniales: número de tarjeta e institución bancaria.
- Datos personales sensibles: información de salud de la mascota, necesaria para la prestación de los servicios veterinarios.
Finalidades primarias
- Integración de expediente clínico veterinario, seguimiento médico y comunicación directa sobre los servicios veterinarios.
- Controles médicos de medicamentos, atención de necesidades específicas de salud de las mascotas y gestión de citas.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales, así como integración de expedientes.
Finalidades secundarias
- Mercadotecnia, publicidad o prospección comercial de servicios veterinarios.
- Uso de imagen personal (foto, video o voz), encuestas de servicio y evaluaciones para mejorar la calidad.
- Envío de publicidad, comunicaciones informativas y encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos se usen para alguna o todas las finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@cenev.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades no primarias del tratamiento de datos CENEV”, indicando su nombre completo, relación con el Centro y los datos vinculados a su solicitud.
Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento y según los plazos legales y contractuales aplicables. Cumplidas las finalidades, los datos serán bloqueados y eliminados conforme a la normatividad vigente.
Ejercicio de derechos ARCO
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, envíe un correo a contacto@cenev.com.mx con el asunto “Solicitud de ejercicio de derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre del titular de los datos personales.
- Identificación oficial con fotografía; en su caso, poder que acredite representación.
- Correo electrónico para recibir la respuesta.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales y propósito de su solicitud.
La respuesta se emitirá en un máximo de 20 días hábiles (prorrogables por 20 días adicionales si es necesario) y, de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con posible prórroga por un periodo igual.
Transferencias de datos personales
Los datos personales podrán transferirse sin consentimiento adicional a laboratorios, clínicas veterinarias y terceros necesarios para las finalidades señaladas; también cuando sean necesarios para prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, o cuando lo requiera la ley para salvaguardar interés público o para la procuración o administración de justicia. En casos no previstos se solicitará consentimiento.
Aceptación y oposición a transferencias
Si no manifiesta oposición, se entenderá que autoriza las transferencias. Para oponerse cuando se requiera consentimiento, envíe un correo a contacto@cenev.com.mx con el asunto “Oposición a la transferencia de datos personales”, indicando:
- Nombre del titular de los datos personales.
- Identificación oficial con fotografía; en su caso, poder de representación.
- Correo electrónico para recibir la respuesta.
- Derecho ARCO que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales y propósito de su solicitud.
Revocación del consentimiento
Para revocar su consentimiento, envíe un correo a contacto@cenev.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales”, indicando:
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- Identificación oficial con fotografía; en su caso, poder de representación.
- Correo electrónico para recibir la respuesta.
- Datos personales vinculados a su solicitud.
Seguridad informática
La confidencialidad de los datos está garantizada mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida; solo personal autorizado puede acceder a sus datos.
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Videovigilancia
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Consentimiento
El titular reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad Integral y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido.
Aviso de modificaciones
Este aviso puede modificarse por requerimientos legales, necesidades propias o cambios en el modelo de servicios. Fecha de última actualización: Enero de 2025.